[暖新聞·江西2019] “520表白日”收到旅客感謝信——“表白”井岡山機場
來源: 吉安新聞網 2019-05-22 09:32 我要評論 井岡山報社融媒體
“5.20”表白日,井岡山機場分公司收到一封旅客寄來的感謝信,深度表白井岡山機場,高度贊揚工作人員拾金不昧的高尚品德及溫暖貼心的服務。

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吉安新聞網井岡山機?。?span style="font-family: 楷體;">王羽欣)“5.20”表白日,井岡山機場分公司收到一封旅客寄來的感謝信,深度表白井岡山機場,高度贊揚工作人員拾金不昧的高尚品德及溫暖貼心的服務。

原來,5月18日下午,王姓旅客在井岡山機場搭乘航班飛往成都,在飛機關艙門后才想起隨身攜帶的行李包遺留在候機廳內,包內有重要證件及財物。驚慌失措的旅客立刻與機場失物招領處聯系,當班工作人員鄭蛟蛟聽出了失主言語中的焦急,立即在候機樓內幫忙尋找,然后便在登機口附近發現了無人認領的行李包。清點包內物品后即刻回電告知并安撫旅客,之后,再次與失主核對包的特征,留下詳細信息第一時間快遞寄回,而無法運送的現金則由鄭蛟蛟通過微信轉賬轉給了該旅客。收到快遞后,面對失而復得的隨身包,旅客萬分感動,拿出酬金表示感謝,但鄭蛟蛟婉言謝絕了,她說:“職責所在,這是我應該做的。”

事后,旅客特意送來了這份感謝信,信中寫道:“這件事讓我感受到井岡山機場的熱情服務和嚴格有序的管理,感受到井岡山機場一切為乘客服務、奉獻社會的服務理念”。

井岡山機場的服務人員用微笑詮釋你好,用真情詮釋服務。雖然在井岡山機場候機樓內,這樣的好人好事經常發生。“急旅客之所急,想旅客之所想”的服務態度讓員工成為一種工作習慣,當這種習慣深入員工的內心后,一下就拉近了和旅客的距離。井岡山機場以旅客為中心,牢固樹立真情服務的理念,讓旅客切實感受到了“一次井岡行一生井岡情”的旅途體驗。

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